Administrador de documentos IMC
Visualizando suas prioridades de serviços
Como usuário administrativo, você pode visualizar as prioridades de serviços em Records Management (Gerenciamento de retiros de Websphere) |Administration (Administração) | Manage Organizations (Gerenciar organizações). As prioridades garantem o prazo no qual a Iron Mountain fará a retirada ou a entrega de ordens que forem recebidas antes de um prazo limite estabelecido. No mínimo um nível de prioridade deve ser definido; as prioridades são exibidas na planilha Details (Detalhes) do carrinho de pedido. Um cliente pode ter as seguintes prioridades:
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PRIORIDADES |
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Prioridade |
Prazo limite de recebimento da ordem |
Serviço fornecido até |
Tipo de ordem |
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Serviço de recuperação no dia seguinte |
15 horas |
17 horas do próximo dia útil |
Ordem de compra |
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Serviço de recuperação em meio dia (O serviço Premium em meio dia deve ser selecionado em User Profile (Perfil do usuário) para permitir que o usuário acesse esse nível de acesso/permissão) |
10 horas |
17 horas do mesmo dia útil |
Ordem de compra |
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15 horas |
12 horas (meio-dia) do próximo dia útil |
Ordem de compra | |
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Serviço de recuperação urgente (O serviço Premium urgente deve ser selecionado em User Profile (Perfil do usuário) para permitir que o usuário acesse esse nível de acesso/permissão) |
Antes das 15 horas |
Em até três horas no mesmo dia útil |
Ordem de compra |
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Depois das 15 horas |
11 horas do próximo dia útil |
Ordem de compra | |
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Serviço de retirada normal |
A qualquer momento |
Em até dois dias úteis |
Ordem de retirada |
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Manutenção planejada (Esta prioridade não está listada nas prioridades de serviços; no entanto, ela é uma opção para todos os usuários na planilha Detail (Detalhes) do carrinho de pedido.) |
Nenhum |
Em um horário planejado antes das 17 horas em uma data selecionada pelo usuário Observe que o usuário só pode selecionar uma data que ocorra após a próxima data de serviço disponível, que é baseada no horário Service Provided By (Serviço fornecido até) das prioridades de envio disponíveis a ele. |
Ordens de compra e retirada |